...
بالرغم من أن العوامل المؤثرة على قبول استخدام التطبيقات الإلكترونية حظي باهتمام كبير في الأدبيات السابقة، إلا أن مستوى تبنيها في ليبيا لا يزال منخفضًا، وبناءً على ذلك؛ فقد هدفت الدراسة إلى التعرف على العوامل المؤثرة على قبول استخدام التطبيقات الإلكترونية في ليبيا، وهي دراسة ميدانية على تطبيق مكاني، من خلال استخدام النظرية الموحدة لقبول واستخدام التكنولوجيا (UTAUT). تكوّن مجتمع الدراسة من مستخدمي التطبيقات الإلكترونية في ليبيا، كما استخدمت الدراسة قائمة استقصاء عبر الإنترنت بواسطة تطبيق Google Forms لاستطلاع آراء المستخدمين، عدد (403) قائمة استقصاء، وبلغ عدد قوائم الاستقصاء الصالحة والقابلة للاستخدام (366) قائمة استقصاء، وتم تحليل البيانات التي تم جمعها كمياً باستخدام الارتباط والانحدار الخطي المتعدد، وتم تحليل العوامل الضابطة باستخدام اختبار ماكرو بروسيس. توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج، أهمها: أن الثقة أهم عامل أثر في قبول استخدام التطبيقات الإلكترونية تليها التأثير الاجتماعي، ومن ثم الأداء المتوقع والجهد المتوقع، بينما التسهيلات المتاحة لم يكن لها تأثير على قبول استخدام التطبيقات الإلكترونية، كما أظهرت نتائج الدراسة تأثير العوامل الضابطة على أبعاد الدراسة؛ وكانت أبرز هذه النتائج أن الجنس كان له تأثير بين بعد الأداء المتوقع وقبول الاستخدام، وبين الثقة وقبول الاستخدام، بينما العمر كان له تأثير بين بعد الجهد المتوقع وقبول الاستخدام، وأن الخبرة كان لها تأثير بين بعد الثقة وقبول الاستخدام.
Although the factors influencing the acceptance of using electronic applications have received much attention in prior literature, their adoption level in Libya remains low. Accordingly, this study aimed to identify the factors affecting the acceptance of electronic applications in Libya through a field study on the Makani application using the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT). The study population comprised users of electronic applications in Libya. An online questionnaire via Google Forms was employed; 403 responses were collected, of which 366 were valid. Data were analyzed quantitatively using correlation and multiple linear regression; moderating factors were tested with Process Macro. The findings show trust is the most influential factor on acceptance, followed by social influence, expected performance, and expected effort, while facilitating conditions had no effect. Moderation results indicate gender moderated the links between expected performance and acceptance, and between trust and acceptance; age moderated the link between expected effort and acceptance; experience moderated the link between trust and acceptance.
مع بداية انطلاق الهواتف المحمولة، كان الأمر يقتصر على خدمة الاتصال وإرسال الرسائل النصية فقط، ومع التطورات التكنولوجية المتسارعة ودخولها في روتين حياتنا اليومية بمختلف المجالات، وذلك من خلال الهواتف الذكية التي أصبحت منتشرة ومعلنة مرحلة جديدة في حياتنا عن طريق التطبيقات التي يمكن تحميلها عن طريق هذه الهواتف الذكية، والتي فتحت آفاقاً جديدة لا نتردد في استكشافها (مارديني، 2018؛ عطية وآخرون، 2016). حيث بلغت قيمة سوق تطبيقات الهاتف المحمول العالمية 206.85 مليار دولار في عام 2022 ومن المتوقع أن ينمو بمعدل نمو سنوي مركب (CAGR) يبلغ 13.8% من عام 2023 إلى عام 2030 (Grand View Research, 2022)...
...
| اسم الباحث | المنهجية | العينة | المستقل | التابع | أهم النتائج |
|---|---|---|---|---|---|
| Hussien & Mansour (2020) | مسح ورقي | 200 عميل | التحكم، الراحة، المتعة، القلق من التكنولوجيا، سهولة الاستخدام المتصورة، الفائدة، الأمن والدفع | رضا العملاء | سهولة الاستخدام والفائدة والأمان والدفع كانت من أهم العوامل التي أثرت على رضا العملاء. |
| Muangmee et al. (2021) | إحصاء وصفي | 434 قائمة استقصاء (بانكوك) | الأداء المتوقع، الجهد المتوقع، التأثير الاجتماعي، ملاءمة التكنولوجيا، السلامة المدركة، المخاطر المدركة، التوقيت | النية السلوكية | الأداء المتوقع، الجهد المتوقع، التأثير الاجتماعي، حسن التوقيت، ملاءمة المهام، الثقة والأمان أثرت على النية السلوكية. |
| Wang (2018) | بحث كمي | 533 قائمة | الأداء المتوقع، الجهد المتوقع، التأثير الاجتماعي، تسهيل الظروف، الرضا | النية السلوكية / نية الاستمرارية | الرضا وتوقع الأداء والجهد تؤثر إيجابياً على نية الاستمرارية. |
| الشهراني (2019) | قائمة استقصاء | 721 طالب/طالبة | الأداء المتوقع، الجهد المتوقع، التأثير الاجتماعي | النية السلوكية | جميعها مؤشرات دالة إحصائياً على النية السلوكية. |
| Chao (2019) | استقصاء متعدد الجامعات | 1562 قائمة (تايوان) | الأداء المتوقع، الجهد المتوقع، التأثير الاجتماعي، المتعة المدركة، الكفاءة الذاتية للجوال، الرضا، الثقة، الإدراك | النية السلوكية | الرضا والثقة والأداء المتوقع والجهد المتوقع أثرت إيجابياً؛ المتعة المدركة ارتبطت إيجابياً. |
| Saprikis et al. (2020) | بحث كمي | 381 طالب | الأداء المتوقع، الجهد المتوقع، التأثير الاجتماعي، تسهيل الظروف، الابتكار، الثقة، المتعة، المكافأة | النية السلوكية | توقع الأداء والمتعة والمكافأة محددات مباشرة؛ تسهيل الظروف، التأثير الاجتماعي، الابتكار، الثقة أثر غير مباشر. |
| Maznorbalia & Awalluddin (2021) | بيانات أولية | 166 مشارك | الأداء المتوقع، الجهد المتوقع، التأثير الاجتماعي، تسهيل الظروف | قبول المستخدمين | قبول المواطنين للحكومة الإلكترونية جيد جداً. |
...
...
| الجنس | العدد | النسبة (%) |
|---|---|---|
| ذكر | 133 | 36.3% |
| أنثى | 233 | 63.7% |
| البعد | عدد العبارات | معامل الثبات |
|---|---|---|
| الأداء المتوقع | 4 | 0.802 |
| الجهد المتوقع | 5 | 0.821 |
| التأثير الاجتماعي | 4 | 0.783 |
| التسهيلات المتاحة | 4 | 0.709 |
| الثقة | 4 | 0.844 |
| قبول الاستخدام | 4 | 0.866 |
| الأبعاد | المتوسط | الانحراف المعياري | P-value | درجة الممارسة | الترتيب |
|---|---|---|---|---|---|
| الأداء المتوقع | 3.53 | 0.65 | 0.000 | مرتفعة | 2 |
| الجهد المتوقع | 3.86 | 0.59 | 0.000 | مرتفعة | 4 |
| التأثير الاجتماعي | 3.24 | 0.72 | 0.000 | متوسطة | 1 |
| التسهيلات المتاحة | 3.98 | 0.55 | 0.000 | مرتفعة | 6 |
| الثقة | 3.70 | 0.67 | 0.000 | مرتفعة | 3 |
| قبول الاستخدام | 3.87 | 0.67 | 0.000 | مرتفعة | 5 |
| Measure Kaiser-Meyer-Olkin of Sampling Adequacy | 0.892 |
| Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square | 4321.603 |
| Df | 300 |
| Sig. | 0.000 |
| الأداء المتوقع | الجهد المتوقع | التأثير الاجتماعي | التسهيلات المتاحة | الثقة | |
|---|---|---|---|---|---|
| قبول الاستخدام (معامل الارتباط) | 0.427 | 0.401 | 0.425 | 0.363 | 0.508 |
| P (2-tailed) | 0.000 | 0.000 | 0.000 | 0.000 | 0.000 |
| N | 366 | 366 | 366 | 366 | 366 |
...
| المتغير التابع: قبول الاستخدام | معامل الارتباط | معامل التحديد | قيمة أنوفا | الدلالة | بيتا | قيمة ت | Sig | VIF |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| الأداء المتوقع | 0.616 | 0.379 | 43.92 | 0.000 | 0.133 | 2.384 | 0.018 | 1.71 |
| الجهد المتوقع | 0.115 | 2.360 | 0.019 | 1.694 | ||||
| التأثير الاجتماعي | 0.171 | 3.551 | 0.000 | 1.534 | ||||
| التسهيلات المتاحة | 0.042 | 0.668 | 0.505 | 1.549 | ||||
| الثقة | 0.319 | 5.943 | 0.000 | 1.676 |
| الفرضية | نص الفرضية | النتيجة |
|---|---|---|
| H1 | من المتوقع وجود أثر للأداء المتوقع على قبول استخدام العملاء لتطبيق مكاني. | قبول |
| H2 | من المتوقع وجود أثر للجهد المتوقع على قبول استخدام العملاء لتطبيق مكاني. | قبول |
| H3 | من المتوقع وجود أثر للتأثير الاجتماعي على قبول استخدام العملاء لتطبيق مكاني. | قبول |
| H4 | من المتوقع وجود أثر للتسهيلات المتاحة على قبول استخدام العملاء لتطبيق مكاني. | رفض |
| H5 | من المتوقع وجود أثر للثقة على قبول استخدام العملاء لتطبيق مكاني. | قبول |
...
...
...