لم يكن مصطلح الالتزام التنظيمي Organizational Commitment شائعاً في الأدبيات الإدارية الأولى في مجال السلوك التنظيمي خلال الفترة من 1930م إلى 1960م تقريباً، حيث كانت هناك مفاهيم قريبة نسبياً من الالتزام التنظيمي، مثل: الولاء التنظيمي Organizational Loyalty التي تحدث عنها تشيستر برنارد Barnard Chester في 1938، والهوية التنظيمية Organizational Identity الذي قدمه هربرت سيمون Simon Herbert في 1945، وكذلك التماهي التنظيمي Organizational Identification الذي قدمه جيمس مارش وهربرت سيمون Herbert Simon and James March في 1958. وفي عام 1960 اقترح عالم الاجتماع هوارد بيكر Becker Howard مفهوماً نظامياً لطبيعة سلوك بقاء الأفراد في المنظمات أطلق عليه مفهوم الالتزام التنظيمي، الذي تحول إلى مصطلح بعد انتشار استخدامه لدى الجماعات العلمية (درويش، 2008: 4).
وللإجابة على سؤال الدراسة، رأى الباحث أنه من الأنسب تفكيك هذا الاشتباك الاصطلاحي؛ عبر تناول هذه المصطلحات المرادفة أو المجاورة أو المقاربة للالتزام التنظيمي بشيء من التفصيل؛ حيث ترى بعض الدراسات أن بعض هذه المصطلحات مرادفة للالتزام التنظيمي بشكل عام أو أحد أنواعه، وهناك دراسات أخرى ترى أن هذه المصطلحات متباينة استناداً إلى تراكيب المصطلحات. وعليه سوف يقوم الباحث بإجراء مقارنة بين بعض هذه المصطلحات الشهيرة مع مصطلح الالتزام التنظيمي كما يلي:
يشير الالتزام في اللغة إلى عدة معانٍ؛ بحسب معجم الرائد، الذي أشار إلى أن الالتزام هو: من الفعل "لزم" يشير إلى عدة معانٍ؛ من يلزم شيئاً أي تعلق به وداوم معه، و"لزم" أي لزم الشيء: ثبت وداوم، و"لزم" اناً، و"لزاماً"، و"لزاماً"، و"لزاماً"، و"لزوماً"، و"لزوماً"، و"لزوماً"، و"الزم" أي لا يفارقه. والتزام الأمر: أوجبه على نفسه. والتزام الشيء: اعتنقه. والتزام المال أو العمل أو نحوهما: تعهد أن يؤديه (مسعود، 1992: 689-117). أما في معجم اللغة العربية المعاصرة، فأشار إلى "التزم الشخص الأمر/ التزم الشخص بالأمر: أوجبه على نفسه" (عمر، 2007: 1429) وفي معجم الوسيط يُعرف الالتزام لغوياً بأنه: "لزم الشيء: أثبته وأدامه. ولزم العمل: داوم عليه ولزم المريض السرير: لم يفارقه. الزم الشيء عده الزماً أو الأمر: أوجبه على نفسه. والتزاماً والزمة والزمهاً ولزوماً ولزوماً" (مصطفى وآخرون، 1972: 837). وفي معجم لسان العرب، "لزم الشيء: أثبته وأدامه. ولزم الشيء: أوجبه عليه والزمه ملزمة، ولزم فلاناً الشيء: أثبته وأدامه. ولزم فلاناً الشيء: داوم عليه، التزاماً والزمة والزمهاً ولزوماً ولزوماً" (ابن منظور، 2005: 195).
ومن هنا فإن التحليل اللغوي لهذا المصطلح يجعلنا نقرر بأنه يدور على دلالة رئيسية، وهي التزام الشيء والمداومة عليه، لذلك فمن الواضح أن هذه الدلالات ترتبط بالدلالة الاصطلاحية؛ حيث يُعرف الالتزام التنظيمي بأنه: "حالة نفسية تميز علاقة الموظف بالمنظمة، ولها آثار على قرار الاستمرار أو التوقف عن العضوية فيها" (Allen and Meyer, 1991). وبقول آخر: هو العلاقة النفسية التي تدفع الموظف للاستمرار في منظمته وتقلل احتمالية تركها (Meyer and Allen, 1996)؛ وهو التعريف الشائع الذي يهدف لخلق توافق بين التقاليد البحثية المختلفة.
وفي هذا الصدد، يهدف توحيد المصطلحات الإدارية العربية إلى إزالة اللبس حول هذه المفاهيم النفسية التي تؤثر مباشرة على الإنتاجية؛ حيث عززت دراسة (Almaweri and Obaid-Al, 2026) هذا التوجه ببيان أثر القيادة التحويلية في الأداء الوظيفي عبر الدور الوسيط للصحة النفسية. وهذا يوضح أن ارتباط الموظف بمنظمته يتأثر بالبيئة القيادية، مما يجعل اعتماد مصطلح "الالتزام التنظيمي" كبديل أدق يساهم في تأصيل هذه الدراسات وربطها بالصحة النفسية والأداء بشكل منهجي سليم.
تنوعت تيارات الباحثين في تفسير العلاقة بين مصطلح الالتزام التنظيمي والولاء التنظيمي، حيث يرى شريحة كبيرة من الباحثين الغربيين أن الولاء التنظيمي والالتزام التنظيمي مصطلحان قابلان للتبادل (Darmawan, 2020)، في حين أن هناك تياراً يرى أن العلاقة تكاملية؛ حيث الولاء يتطلب الالتزام (Hunter et al., 2023). أما التيار الأخير فيرى أن الولاء التنظيمي مفهوم قديم تم العمل به في حقبة سابقة ثم استُبدل بمصطلح الالتزام التنظيمي (Chauhan, Howe and Nachmias, 2023; Bar-Haim, 2019).
لمصطلح الالتزام التنظيمي Organizational Commitment في الأدبيات الإدارية في مجال السلوك التنظيمي عدد من المفاهيم القريبة منه، مثل: الولاء التنظيمي Organizational Loyalty، الهوية التنظيمية Organizational Identity، وكذلك التوحد مع المنظمة أو التماهي التنظيمي Organizational Identification (درويش، 2008: 4) كما أن هناك مصطلحات ارتبطت بالالتزام التنظيمي، مثل: المهن التنظيمية Organizational Careers، الأعراف التنظيمية Organizational Norms، الاستغراق الوظيفي Job Involvement (Zangaro, 2001)، الاندماج في العمل Work Attachment، الاستغلاق في العمل Job Engagement والاندماج التنظيمي Organizational Engagement (Saks, 2006)، ومصطلح المواطنة التنظيمية Organizational Citizenship (Fu, 2013; Meyer et al., 2002; Mathieu and Zajac, 1990; Mahal, 2012) ويعود السبب في ذلك؛ لكون قضية الالتزام التنظيمي لقيت اهتماماً كبيراً وللفترة طويلة من الزمن كقضية علمية في أدبيات السلوك التنظيمي، حيث حصر بأول مرة مورو Morrow Paula أكثر من 25 مفهوماً وجدت في نظريات وبحوث الالتزام التنظيمي، كما أنها ترى أن النمو المتزايد في المفاهيم المرتبط بظاهرة الالتزام لم يصحبه وضع معنى محدد لكل مفهوم من المفاهيم والمصطلحات، كذلك لم تتم تجزئة أي مفهوم أو مصطلح لمكونات أساسية يجعل الوصول إلى معنى محدد بشكل دقيق، حيث ترى أن قضية الالتزام لها تاريخ يتسم بصعوبة الرؤية فيما يتعلق باختلاط وفوضى المفهوم (Morrow, 1983: 486-500)، ولسوء الحظ، فإن انتشار المفاهيم المتعلقة بالالتزام يجعل المهمة صعبة، والدارس لظاهرة الالتزام التنظيمي يعرف أن هناك تاريخاً غائماً من الارتباك البناء (Angle and Lawson, 1993: 3).
| نموذج الالتزام ثلاثي الأبعاد | نظرية التأثير الاجتماعي | آليات الالتزام التنظيمي |
|---|---|---|
| Allen and Meyer, 1990 | Kelman, 1958 | Kanter, 1968 |
| الالتزام المستمر أو البقائي Continuous Commitment أو العقلاني | الامتثال Compliance | الالتزام المستمر أو البقائي Continuous Commitment أو العقلاني |
| الالتزام العاطفي أو الوجداني Affective Commitment | التوحد أو التماهي Identification | الالتزام بالتماسك Cohesion Commitment |
| الالتزام المعياري أو الأخلاقي Normative Commitment | الاستدماج Internalization | الالتزام بالرقابة Control Commitment |
المصدر: (درويش، 2008: 210)
وفي الجدول رقم (1) يُجري درويش (2008) مقارنة بين مسميات الالتزام التنظيمي في ثلاثة نماذج تفسيرية لظاهرة الالتزام التنظيمي؛ في دلالته على أنه رغم تعدد المصطلحات التي ارتبطت بالالتزام التنظيمي، إلا أن هناك توافقاً بين بعض المصطلحات في دلالاتها. وعليه فهذا التعدد في المصطلحات التي تتناول ظاهرة التزام الموظفين بالعمل، دفع مورو Morrow إلى اقتراح توجيه جهود البحث العلمي؛ للتعرف على بنية الالتزام التنظيمي بشكل أكبر عبر مزيد من البحوث التطبيقية (Morrow, 1983; Morrow, 1993).
أولاً: الالتزام في مكان العمل يمكن أن يتخذ أشكالاً مختلفة بما في ذلك الالتزام تجاه المنظمات (على سبيل المثال، Allen and Meyer, 1990; Mathieu and Zajac, 1982; Mowday et al., 1991)، والالتزام تجاه النقابات (على سبيل المثال، Barling et al., 1992; Gordon et al., 1980)، والالتزام تجاه الوظيفة والمهنة (على سبيل المثال، Blau, 1985; Becker, 1992)، والالتزام تجاه فريق العمل والقادة (على سبيل المثال، Becker, 1992; Morgan and Hunt, 1994)، والالتزام تجاه الأهداف (على سبيل المثال، Campion and Lord, 1982; Locke et al., 1988)، والالتزام تجاه المسار الوظيفي الشخصي (على سبيل المثال، Hall, 1996) يوضح الجدول رقم (2) أنواع اتجاه الالتزام.
| م | اسم المظهر باللغة العربية | المصطلح باللغة الإنجليزية وتاريخ النشر |
|---|---|---|
| 1 | الالتزام التنظيمي | Organizational Commitment (Mowday, Porter and Steers, 1979) |
| 2 | الالتزام التنظيمي | Organizational Commitment (Alutto and Hrebiniak, 1972; Trice, Beyer and Stevens, 1978) |
| 3 | الالتزام التنظيمي | Organizational Commitment (Allen and Meyer, 1990) |
| 4 | التماهي التنظيمي | Organizational Identification (March and Simon, 1958; Snyder, Hall and Nugfren, 1970; Miller, 1979) |
| 5 | الاستغراق التنظيمي | Organizational Involvement (Etzioni, 1961; Gould, 1997) |
| 6 | الاستغراق الوظيفي | Job Involvement (Lawler and Heel, 1970; Batchen, 1970) |
| 7 | التوجه نحو العمل | Job Orientation (Eden and Jacobson, 1976) |
| 8 | الارتباط بالعمل | Job Attachment (Steers and Lock, 1978) |
| 9 | الاستغراق النفسي | Ego Involvement (Slater, 1959) |
| 10 | أخلاق العمل البروتستانتي | Protestant Work Ethic (Blood, 1969; Mirels and Garrett, 1971) |
| 11 | أخلاقيات العمل المحافظة | Conventional Work Ethic (Goodale, Wallack, Wittjing and Smith, 1971) |
| 12 | أخلاقيات العمل | Work Ethic (Bucholz, 1978) |
| 13 | أخلاقيات العمل الإسلامي | Islamic Work Ethic (Darweesh, 2000) |
| 14 | الالتزام المهني | Career Commitment (Quallagon, 1978) |
| 15 | الإعلاء المهني | Career Salience (Greenhouse, 1971) |
| 16 | الالتزام للمهنة | Commitment to Profession (Seldom, 1971) |
| 17 | التماهي مع المهنة | Professional Identification (Lee, 1971) |
| 18 | الاندماج في العمل | Job Involvement (Lodahl and Kejiner, 1965) |
| 19 | الاندماج المهني | Occupational Involvement (Faunce, 1979) |
| 20 | قيم العمل | Work Values (England, Codie and Sherring, 1979) |
| 21 | الالتزام للنقابة | Union Commitment (Kanter, 1968) |
المصدر: (درويش، 2008: 5-9)
هناك العديد من التصنيفات التي تُصنف الالتزام التنظيمي بحسب الأبعاد، سواءً كان عبر المدخل أحادي البعد، والمدخل متعدد الأبعاد، والتصورات الحديثة للالتزام التنظيمي (Weibo, Kaur and Jun, 2010) حيث قام أفيعد بار حاييم Haim-Bar Aviad (2019) بعمل تصنيف ضمن مدخل التصورات الحديثة للالتزام التنظيمي، جمع من خلاله كامل النتاج الفكري الغربي الذي تناول الالتزام التنظيمي وتقسيماته ضمن أربعة أبعاد رئيسية حسب الجدول رقم (3).
| أبعاد الالتزام التنظيمي | Dimensions of Organizational Commitment |
|---|---|
| قرار الفرد بالبقاء أو ترك مكان عمله لأسباب حسابية نفعية، وبناءً على ذلك، يُصبح الموظف ملتزماً بمكان عمله؛ بسبب حصوله على مزايا نفعية مادية معينة، ويكون تركه للمنظمة مُكلفاً للغاية. | |
| هي نهج أخلاقي معياري، وفي هذه الحالة يشعر الموظف بالالتزامات الأخلاقية بالبقاء في مكان عمله، حيث ينبع هذا الالتزام من دعم الموظف لأهداف المنظمة التي يعمل بها وقيمها وأعرافها. | |
| هو البعد المعاكس، أي الاغتراب والامتثال غير الطوعي كقوى للبقاء في المنظمة التي يعمل بها الموظف. | |
| حالة تعريف عاطفي، وهي حالة يتماهى فيها الموظف مع منظمة معينة وأهدافها، ويرغب في الحفاظ على عضويته في المنظمة من أجل تسهيل أهدافها. |
مستفاد وملخص من: (Haim, 2019: 5)
كما عمل على توزيع النتاج الفكري لنظريات ونماذج الرواد الذين تناولوا الظاهرة منذ بداية نضج مفهوم الالتزام التنظيمي في خمسينيات القرن الماضي إلى الوقت الحاضر ضمن تحقيب زمني، وقام بوضعها في ملخص توضيحي حسب الموضح في الشكل رقم (1) حيث يُعد هذا الشكل بمثابة خريطة طريق لتتبع التحولات التي طرأت على مصطلح الالتزام التنظيمي عبر مختلف المراحل الزمنية وأسماء المنظرين لها، مما يعطي صورة بانورامية للمصطلحات ذات العلاقة بالالتزام التنظيمي، ويُساعد على الحد من فوضى المصطلحات المنتشرة حول هذا المصطلح، كما أنها تعمل على توضيح العلاقات والتداخلات بين هذه المصطلحات.
نظراً للتباين الكبير في ترجمة وتفسير مصطلح "Organizational Commitment" في أدبيات السلوك التنظيمي العربية، سيقتصر الباحث في هذه الدراسة على استعراض وتحليل الدراسات العربية التي تتناول الموضوع.
دراسة (عبدالله، 2022) وهدفت إلى التعرف على محددات الولاء التنظيمي خلال السنوات العشرين الماضية من 2003-2022 من خلال تحليل كيفي لعدد من الدراسات الميدانية (Meta-Analysis) حيث لاحظ الباحث أن هناك ترجمات مختلفة مستخدمة في الأدبيات العربية لمصطلح Organizational Commitment حيث ترجمه البعض بأنه الالتزام التنظيمي، ويترجمه البعض الآخر بالولاء التنظيمي، في حين يترجمه فريق ثالث بالانتماء التنظيمي. صحيح أن هذه الدراسة أشارت بشكل واضح إلى المشكلة لكن الغرض من الدراسة لم يكن فك الاشتباك الاصطلاحي بين المصطلحات بشكل منهجي.
دراسة (عبدالكريم وأحمد، 2018) وهدفت إلى التفرقة بين مصطلح الولاء التنظيمي والالتزام التنظيمي ضمن دراستهم، التي سعت إلى التنبؤ بالولاء عبر قياس الالتزام التنظيمي، لذا سعت الدراسة إلى صياغة مفهوم الولاء عبر إيجاد نقاط الخلاف الجوهرية بينه وبين الالتزام التنظيمي لغرض القياس، في ظل نقص الدراسات والأعمال التي تدرك الولاء بشكل مستقل عن الالتزام، لكن لم يكن هدف الدراسة رسم حد مائز بين المصطلحات والمصطلحات ذات العلاقة.
دراسة (زواتيني وصالي، 2022) وهدفت إلى محاولة رسم خط مائز بين الالتزام الوظيفي والولاء التنظيمي الخاصة بممارسات السلطة في منظمات الأعمال، ولكن الدراسة وقعت في عدد من المشاكل الاصطلاحية، حيث اعتبرت أن الالتزام الوظيفي هو الالتزام التنظيمي، وهذا غير صحيح؛ لكون الالتزام له تصنيفات متعددة أحدها وجهة الالتزام؛ حيث يوجد التزام موجه نحو المنظمة وهو الالتزام التنظيمي، وهناك التزام موجه نحو المهنة أو الوظيفة وهو الالتزام المهني أو الوظيفي، كما أن الدراسة في إطارها النظري رجعت إلى دراسات من الأدبيات العربية منها من يسمى "Organizational Commitment" بالالتزام التنظيمي والبعض الآخر يسميها الولاء التنظيمي، وبالتالي حاولت الدراسة الفصل بين مصطلحين باللغة العربية يعودان لنفس المصطلح في الأدبيات الغربية، حيث أوردت الدراسة تعريفات للولاء التنظيمي ونسبتها لمنظرين غربي، ولكن بتتبع أصول هذه التعريفات للولاء التنظيمي المستخدمة في الدراسة، اتضح أنها مستمدة من نظريات غربية تركز على مصطلح الالتزام التنظيمي وليس الولاء التنظيمي.
تتميز هذه الدراسة عن الدراسات السابقة بعدة جوانب. فبينما لم تعمل الدراسات السابقة على فك الاشتباك الاصطلاحي بين المصطلحات بشكل منهجي، ولم ترسم حدوداً واضحة بين المصطلحات المتشابهة، كما أنها وقعت في شرك الفصل بين مصطلحين باللغة العربية يعودان لنفس المصطلح في الأدبيات الغربية، قامت هذه الدراسة بدراسة تاريخ تطور مصطلح الالتزام التنظيمي والمصطلحات المرادفة أو المشابهة له المنتشرة في الأدبيات العربية، كما أنها عملت على القيام بتحليل دقيق للمصطلحات المستخدمة، ووضعت تعريفات واضحة ومحددة لكل مصطلح. كما قامت برسم حدود واضحة بين المصطلحات المتشابهة، وذلك من خلال الاعتماد على المصادر الغربية الأصلية ومحاولة تحليل المصطلحات في سياقها الثقافي العربي. هذه الجهود ساهمت في تحقيق هدف الدراسة الرئيسي وهو فك الاشتباك الاصطلاحي بين الالتزام التنظيمي والمصطلحات ذات العلاقة، مما يجعل هذه الدراسة مساهمة قيمة في هذا المجال.