aja Arab J Adm 10.21608/aja The Arab Journal of Administration المجلة العربية للإدارة Arab J Adm 2663-4473 1110-5453 Arab Administrative Development Organization, League of Arab States Cairo, Egypt 918 10.21608/aja.2023.226590.1500 إدارة الأعمال Business Administration إدارة الحشود Crowd Management أثر إدارة الحشود على إدراك المخاطر والسلوكيات الوقائية بين مشجعي الملاعب الرياضية أثناء جائحة كوفيد-19 The Impact of Crowd Management on Risk Perception and Preventive Behaviors Among Sports Stadium Fans During Covid-19 Pandemic Alkabawi Suzan A. الكباوي سوزان عبد الرحمن Suzan A. Alkabawi PhD https://orcid.org/0000-0000-0000-0000 Conceptualization Data curation Formal analysis Investigation Methodology Writing – original draft 0000 Department of Business Management of Hajj and Umrah (Crowd Management) قسم إدارة أعمال الحج والعمرة (إدارة الحشود) College of Business كلية إدارة الأعمال Umm Al-Qura University جامعة أم القرى Makkah مكة المكرمة Saudi Arabia المملكة العربية السعودية Salkabawi@moh.gov.sa 1 * Zowid Fauzi زويد فوزي محمد Fauzi Zowid PhD Supervision Validation Writing – review & editing Department of Business Administration قسم إدارة الأعمال College of Business كلية إدارة الأعمال Umm Al-Qura University جامعة أم القرى Makkah مكة المكرمة Saudi Arabia المملكة العربية السعودية fmzowid@uqu.edu.sa 1 للمراسلة: سوزان عبد الرحمن الكباوي، قسم إدارة أعمال الحج والعمرة (إدارة الحشود)، كلية إدارة الأعمال، جامعة أم القرى، المملكة العربية السعودية. البريد الإلكتروني: Salkabawi@moh.gov.sa Corresponding author: Suzan A. Alkabawi, Department of Business Management of Hajj and Umrah (Crowd Management), College of Business, Umm Al-Qura University, Saudi Arabia. Email: Salkabawi@moh.gov.sa

لا يوجد تعارض مصالح للإفصاح عنه.

No conflict of interest to disclose.

لم تتلق هذه الدراسة أي تمويل خارجي.

This study received no external funding.

 01 06 2026 01 06 2026 24 05 2026 30 05 2026 46 3 العدد الثالث - يونيو (حزيران) 2026 Issue 3 - June 2026 43 60 43-60 e918 01 08 2023 01 09 2023 01 09 2023 © 2026 The Arab Journal of Administration 2026 The Arab Journal of Administration https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/ This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License. هذا العمل مرخص بموجب رخصة المشاع الإبداعي نسبة المؤلف - غير تجاري 4.0 دولي. الملخص

يهدف هذا المشروع البحثي إلى التعرف على أثر إدارة الحشود على إدراك المخاطر والسلوكيات الوقائية بين مشجعي الملاعب الرياضية أثناء جائحة كورونا. وللإجابة على أسئلة الدراسة، قام الباحثان باستخدام المنهج الوصفي التحليلي وذلك ملاءمته لموضوع الدراسة. كما قاما باستخدام قائمة استقصاء كأداة رئيسية لجمع المعلومات حول الدراسة. تضمن مجتمع الدراسة كافة جمهور الملاعب الرياضية، والمهتمين بالتجمعات الجماهيرية والترفيهية من مختلف مناطق المملكة العربية السعودية. وقد بلغت عينة الدراسة (262) فرداً.

توصلت الدراسة إلى عدة نتائج، من أهمها: أولاً، أظهرت الدراسة أن حجم تأثير المتغير المستقل (إدارة الحشود) بالملاعب الرياضية على المتغير التابع (إدراك المخاطر) لدى جماهير الملاعب الرياضية جاء بدرجة كبيرة، وأن 53% من إدراك المخاطر لدى جماهير الملاعب الرياضة يعود لإدارة الحشود بالملاعب الرياضية، في حين أن 47% تعود لأسباب أخرى غير إدارة الحشود. ثانياً، أظهرت الدراسة أن حجم تأثير المتغير المستقل إدارة الحشود بالملاعب الرياضية على المتغير التابع (السلوكيات الوقائية) لدى مشجعي الملاعب الرياضية جاء بدرجة صغيرة، وأن 25,4% من السلوكيات الوقائية لدى مشجعي الملاعب الرياضية يعود لإدارة الحشود بالملاعب الرياضية وأن 74,6% يعود لأسباب أخرى غير إدارة الحشود.

وبناءً على ما تم التوصل إليه من نتائج، أوصى الباحثان بضرورة قيام إدارة الحشود بإصدار إرشادات وتوجيهات مرئية ومسموعة من أجل تعديل السلوكيات الوقائية لدى جماهير الملاعب الرياضية، وتنفيذ حملات توعية حول أساليب السلوكيات الوقائية أثناء الدخول والخروج من الملاعب الرياضية.

الكلمات المفتاحية الحشود إدارة الحشود إدراك المخاطر السلوكيات الوقائية جماهير الملاعب الرياضية Abstract

The study aims to identify the impact of crowd management (CM) on risk perception (RP) and preventive behaviors (PB) among sports stadium fans during the COVID-19 pandemic. For answering the research questions of the study, the authors utilized a descriptive analytical method, due to its suitability to the subject of the current study. The authors used a questionnaire as a main tool for data collection and performing the study. The population includes all fans of sports stadiums, and those interested in mass gatherings and entertainment from different regions in Saudi Arabia. The sample of the study was (262) persons from the study community.

The study reached several results, the most important of which were: The study showed that the size of the impact of the independent variable (CM) in sports stadiums on the dependent variable (RP) among sports stadium fans was high. It is about 53.0% of risk perception among sports stadium fans was due to sports stadium crowd management whereas it is about 47.0% of risk perception was due to reasons differ than crowd management. The study showed that the impact of the independent variable (CM) in sports stadiums on the dependent variable (PB) among sports stadium fans was low, and that represented 25.4% of preventive behaviors among sports stadium fans were related to CM whereas it is about 74.6% were due to reasons other than CM.

The obtained results of our study have highlighted recommendations. Importantly, the CM should issue visual and audible instructions and directives to modify the preventive behaviors of the fans of sports stadiums. Next, there is a need to implement awareness campaigns about preventive behaviors while entering and leaving sports stadiums. Lastly, it is highly recommended to conducting further studies that develops proposed scenarios to increase risks awareness and preventive behaviors among sports stadium fans.

Keywords Crowds Crowd Management Risk Awareness Preventive Behavior Sports Stadiums Fans None Not applicable المقدمة

في ديسمبر 2019، أبلغت مدينة ووهان الصينية عن انتشار مجموعة من أمراض الالتهاب الرئوي غير الطبيعية وغير معروفة المصدر، ليتم بعد ذلك اكتشاف فيروس جديد يمكنه الانتشار بسرعة هائلة بين البشر والاستمرار على الأسطح لفترات طويلة. ونتيجة لخطورته، فقد حذرت منظمة الصحة العالمية (World Health Organization) في يناير 2020 من أن الوباء العالمي سيكون له معدل وفيات مرتفع، مما يستلزم التواصل السريع والإبلاغ لتنفيذ تدابير التخفيف.

كما اقترحت المنظمة والوكالات الصحية الأخرى الحجر الصحي الفوري على الأفراد المرضى، والحفاظ على العزلة الاجتماعية وارتداء أقنعة الوجه. وعلى إثر توصيات منظمة الصحة العالمية، فقد اعتمدت الحكومات في العديد من البلدان المبادئ التوجيهية للمنظمة ونفذتها للحد من انتشار المرض والمحافظة على أمن وصحة وسلامة المجتمع. فكانت المملكة العربية السعودية أولى المبادرين في تنفيذ العديد من المبادرات المجتمعية التي تضمنت إجراءات عملية لمكافحة الوباء.

على سبيل المثال «تنظيف وتعقيم الأماكن العامة، وإغلاق الأماكن المجتمعية، والملاعب الرياضية». فعلى إثر ما سبق، وبشكل واضح وملموس، فقد تأثرت الأنشطة الرياضية في مختلف دول العالم بانتشار فيروس كورونا. لذلك أعلنت وزارة الرياضة السعودية عام 2020 عن تعليق وإغلاق المراكز الرياضية وكافة الأنشطة الرياضية حتى إشعار وتوجيه آخر. كل ذلك امتداداً للجهود المتواصلة بين القيادة والجهات الحكومية لمنع انتشار فيروس كورونا الجديد.

ونظراً لأن الرياضة تشكل جانباً مهماً في المملكة وخصوصاً رياضة كرة القدم، حيث يقام على ملاعبها العديد من الدوريات المحلية والدولية، ويحرص الجماهير من داخل وخارج المملكة على حضور هذه المباريات؛ فقد حرصت وزارة الرياضة على النهوض بالأنشطة والبرامج الرياضية من جديد رغم الظروف الاستثنائية وذلك من خلال اتخاذ تدابير وقائية صارمة للتصدي لهذا الفيروس، ففي أكتوبر 2021 سُمح بعودة كافة النشاطات والمنشآت الرياضية بكامل طاقتها الاستيعابية مع التأكيد على الالتزام بأخذ الجرعات المطلوبة من لقاح كورونا المعتمد.

كما دُعمت الملاعب الرياضية بموظفين أكفاء يقومون بإدارة الحشود للحفاظ على أمن وسلامة الجماهير. وهذا ما جعل علم إدارة الحشود مجالاً يعتمد على الدراسة والبحث الأكاديمي لمواكبة التطور الكبير الذي تعيشه الفعاليات بمجالاتها وتفرعاتها المختلفة من خلال تطوير آلية متابعة وإدارة الحشود، وتطوير تقنيات تساعد في تنظيم ومتابعة أماكن الازدحام المتوقع لا سيما في ظل جائحة كورونا، بما يساعد أصحاب القرار على تقييم وتقديم حلول لتفادي حدوث مشكلة.

بجانب ما سبق ذكره، تجدر الإشارة إلى أن الزحام في الميادين والطرقات من أخطر الأمور التي يمكن أن تواجهها الجهات المنظمة للمناسبات الكبيرة، وما يمكن أن تحويه من مشكلات وكوارث قد تعرض الحشود إلى الإصابات نتيجة التدافع والتكدس (إدريس، 2017، ص138). لذا فقد أشار الباحث (صليحة، 2016) بأن إدراك الأفراد وسلوكهم يلعبان دوراً رئيسياً في نشأة الأمراض وتطورها، وجهلهم للعلاقة بين المشكلات الصحية من جهة ونمط تفكيرهم وسلوكهم من جهة أخرى يمكن أن يعرضهم لمخاطر صحية. بالتالي، تعتبر السلوكيات الوقائية التي يتم اتخاذها بعد إدراك المخاطر وتصورها هي الطريقة الوحيدة للتغلب على الأمراض الوبائية. كما أن المعرفة الكافية والسلوكيات الصحية السليمة حاسمة للوقاية من فيروس كورونا (Hezima et al., 2020).

وبناءً على ما تقدم، فإن هذا المشروع يقوم بإجراء دراسة حول أثر إدارة الحشود على إدراك المخاطر والسلوكيات الوقائية بين مشجعي الملاعب الرياضية في ظل وباء كورونا المنتشر بالمملكة العربية السعودية.

 الإطار النظري أولاً - إدارة الحشود

تُعرّف إدارة الحشود بأنها «عملية إدارية تهدف إلى التحكم في الحشود وتنظيمها والسيطرة عليها من خلال ممارسة وظائف التخطيط والتنظيم والإشراف والتوجيه والرقابة والتقييم» (الرحيلي، 1439). فيما يلي نستعرض الجدول رقم (1) أبرز عمليات إدارة الحشود (Thalmann, 2016; Jacques, 2010; Arbon, 2007; Borch, 2006).

ملخص أبرز عمليات إدارة الحشود
العملية التفسير
تحليل الحشود تتضمن تفسير البيانات المكتسبة لدراسة الحركة الطبيعية للمجموعات أو الأشياء، أو أجسام جماهير البشر، وهي تحليلات لتتبع الحشود لمعرفة كيف يتنقل حشد معين، وتغيرات نمط الحركة.
كثافة الحشود تعني عدد الأشخاص في كل ميل مربع، وعدد الأفراد داخل الوحدات، بينما الحشد إحساساً بالازدحام وبفقدان الحيز الكافي ينتج جزئياً عن الكثافة حيث تتحكم فيه محددات أخرى.
سلوك الحشود أفعال وأعمال تقع بين مجموعة من الأفراد المجتمعين الذين قد يعرفون بعضهم بعضاً، وتقع هذه الأفعال في الأماكن العامة، ويكون الأفراد أثناء التجمعات أكثر جرأة وانفعالاً، وينعدم الإحساس بالمسؤولية لديهم، ويحرصون على تنفيذ ما يعتادون عليه من أعمال دون تفكير العواقب.
ديناميكيات الحشد تعني بدراسة كيف وأين تتكون الحشود وشكل تحركها فوق الكثافة الحرجة، واحتمالية اكتظاظ الأشخاص وإصابتهم، بالإضافة إلى دراسة تحديد الطرق المستخدمة لضمان سلامة الحشود الذي يحدد معايير اختيار أماكن الترفيه الموجودة والعلاقة بين تدفق الحشد والكثافة الختيار الملاعب الرياضية والأحداث المماثلة.
طب الحشود فرع طبي يهتم باستكشاف الآثار والمخاطر الصحية للحشود والتجمعات الجماهيرية ووضع الاستراتيجيات التي تسهم بشكل إيجابي في تقديم خدمات صحية فعالة أثناء هذه الأحداث.
سيكولوجية الحشود تهتم بدراسة الحالة النفسية التي تحرك الأفراد وتتحكم في سلوكياتهم في الحشود، حيث إن الفرد عند دخوله ضمن الحشد فإنه يفقد السيطرة والتحكم في أفعاله بصورة كبيرة، فيجد نفسه مضطراً للتصرف كما يتصرف الآخرون دون وعي بأبعاد ونتائج أفعاله.
محاكاة الحشود عملية محاكاة لحركة عدد كبير من الكائنات أو الشخصيات، وعادةً ما تستخدم لخلق مشاهد افتراضية في الإعلام المرئي، وتستخدم في التدريب على الأزمات، وفي محاكاة عمليات الإخلاء.
ثانياً - النظريات المفسرة لإدارة الحشود 1. نظرية الحشود أو الضمير الجمعي

أظهرت إسهامات عالم الاجتماع الفرنسي «إميل دوركايم» (Durkheim, Emile) بشأن نظرية الضمير الجمعي تجاه السلوكيات والمواقف المشتركة ما يمكن الاستفادة منه في دراسة ظاهرة الحشود، حيث ركز على تصور المجتمع بوصفه ضميراً جمعياً أو نوعاً من الشعور الجمعي الذي له وجود مستقل، ويمارس نوعاً من القهر والإجبار على الأفراد باعتبارهم أعضاء في هذا المجتمع، وينتمون إليه، وإذا كان تصور دوركايم يرى الحشد نوعاً من الشعور الجمعي ينطبق عليه ما ينطبق على المجتمع ككائن عضوي، الأمر الذي يجعلنا نفكر في وجود احتياجات لهذا الحشد أو التجمع يجب تلبيتها مثل الكائن العضوي أو المجتمع ككل، ومن ثم برزت فكرة خدمة الحشود لتلبية تلك الاحتياجات (عبد الرحمن، 2016).

 2. نظرية المعايير الطارئة

وردت هذه النظرية في تحليلات كل من «رالف تيرنر» و«لويس كياليون» في كتاب السلوك الجماعي، حيث إن الحشود في بداية نشأتها أو انحلالها لديها روابط اجتماعية ونفسية قليلة جداً، ولكن سرعان ما تلبث وتتكون الحشود، وتظهر مجموعة من الأفراد القياديين فيها الذين يهتمون بأدوارهم بالحشود واقتراح مجموعة من الأعمال الملائمة والمنظمة لسلوك جميع الأفراد الآخرين الذين ما يلبثون أن يتبعوا هذه الأفعال أو الأوامر أو الاقتراحات. كما يتبع هذه القيادات حسب النظرية مجموعة من الجزاءات التي تعد بمثابة القواعد المعيارية الجديدة لسلوك الحشد (Forsyth, 2012).

 جائحة كورونا ومخاطرها الصحية

لذا يعد فيروس كورونا من أحدث الأوبئة وأكثرها خطورة، حيث يهدد الصحة والتعليم والاقتصاد، ويسلب المجتمعات الاستقرار والشعور بالأمن والحرية. وما يزيد من خطورة هذا الوباء، التفشي الخطير والغير واضح. ذكر خبراء الرياضيات للأمراض المعدية، أن رقم التكاثر لإصابات كورونا هو 2,5 إصابة جديدة على مدى خمسة أيام؛ أي أن الحالة الواحدة تعدي 244 حالة أخرى على مدار الشهر، لكن إذا تم اتخاذ الإجراءات الوقائية المتمثلة في إجراءات التباعد الاجتماعي يصبح رقم التكاثر 1,25 إصابة ما يعادل أربع حالات جديدة على مدار الشهر (Paules et al., 2020).

ولهذا جاءت توصيات منظمة الصحة العالمية لتحث المجتمع على ضرورة اتباع إجراءات السلامة والوقاية وعدم المخالطة المجتمعية حيث إن فيروس كورونا يعد من الأمراض التي ينشأ عنها سلالات فيروسية جديدة تنتمي إلى فيروس كورونا، والتي تتسبب بمرض المتلازمة التنفسية الحادة وبعض أنواع الزكام العادي (أباظة، 2021). إذ أن الأعراض الأكثر شيوعاً لمرض كورونا تتمثل في الحمى والسعال واحتقان وسيلان الأنف والالتهابات الجوفية، وعادةً ما تكون هذه الأعراض خفيفة ثم تبدأ في التصاعد تدريجياً. كما تزداد شدة المرض لدى شخص واحد تقريباً من بين 6 أشخاص يصابون بعدوى كورونا.

وأن كبار السن والأشخاص الذين يعانون من مشاكل طبية مثل ارتفاع ضغط الدم أو أمراض القلب أو السكري لديهم فرصة إصابة أعلى من غيرهم. وقد يؤدي تطور الحالة المصابة إلى الوفاة. لذلك أوصى الباحثون بمراقبة الأفراد المخالطين للمرضى المؤكدين وإخضاعهم لحضانة زمنية لا تقل عن خمسة أيام (Kowalski et al., 2020). كما قدمت المنظمات الصحية والدراسات مجموعة من الإجراءات والقيود الصحية من أجل الوقاية من الفيروس ومن أجل ممارسة نشاط الحياة. أشارت الدراسة التي قدمها (Shen et al., 2020) إلى بعض الإجراءات والتدابير التي تمنع تفاقم العدوى والحد من انتشار المرض، ما يمكن تلخيصه في ثلاث نقاط على النحو الآتي:

إنشاء قواعد التباعد الاجتماعي، ووضع قيود صارمة على كل ما من شأنه عدم إحداث احتكاك بين الناس ما يسبب انتقال العدوى مع وجوب الالتزام بارتداء الأقنعة والقفازات عند دخول مركز التنقل أو التسوق. كذلك إقرار التعليمات والأنظمة والقوانين للتعامل مع المستجدات الاقتصادية والاجتماعية الطارئة بسبب أزمة الفيروس.

إلغاء أو تعليق الأنشطة والفعاليات الرياضية والثقافية وتعليق عمل القطاعات التجارية والاقتصادية والخدمية مثل (صالونات التجميل والمطاعم والنوادي الرياضية) بما في ذلك الأسواق التجارية. وإلى جانب ذلك، إغلاق الدوائر والمؤسسات الحكومية، وتعطيل المؤسسات العامة ذات الطابع الإداري. وإغلاق المؤسسات التعليمية من مدارس وجامعات ومراكز تعليمية وثقافية، واعتماد أسلوب التعليم عن بعد.

إغلاق الحدود البرية والبحرية والجوية أمام حركة المسافرين بجانب إغلاق المدن وفصلها عن بعضها، حيث تم منع التنقل بين المدن وتنفيذ إغلاق تام للمناطق، وتطبيق سياسة حجر إجباري، مع وضع قيود للتنقل الضروري.

 التجربة المسؤولة لإدارة الحشود في المملكة العربية السعودية

ضربت قيادة المملكة العربية السعودية أروع الأمثلة في كيفية التعاطي مع الأزمات وإدارة الحشود، حيث يفد إليها في كل عام ملايين المسلمين من مختلف الجنسيات للحج، قائمةً على تسهيل كل السبل والإجراءات التي تمكن الحجاج والمعتمرين من أداء مناسك الحج أو العمرة، وتقديم أفضل الخدمات لهم أمنياً وصحياً وتنظيمياً بمتابعة كريمة من لدن قيادة المملكة (بوشة، 2021). كما أطلقت المملكة العديد من الندوات التي تناولت فيها أبحاث تدعم الخبرات المتراكمة لدى المؤسسات الحكومية والخاصة، وذلك بالعمل على وضع منظومة متكاملة لإدارة الحشود، تغطي مختلف التنظيمات والخدمات ذات الصلة، بالإضافة إلى طرح الرؤى والأفكار التطويرية لها يتم من خلالها تحقيق التطلعات والأهداف المنشودة (اليوسف، 2016).

وأهمية إدارة الحشود، تم إنشاء العديد من الشركات المتخصصة في تنظيم وإدارة الحشود في الأنشطة والفعاليات المختلفة، والتي تحرص دائماً على التخطيط السليم، وتطبيق معايير السلامة والوقاية، ولعل أبرز المسؤوليات التي تتوجب على القائمين على إدارة الحشود تتمثل فيما يلي: أولاً، العناية بالإنسان بالدرجة الأولى. ثانياً، العناية بالموارد الملموسة والخدمات المطلوبة، والعناية باستخدام التقنية (عيد، 2019).

 منهجية الدراسة وأدواتها

تم تطوير قائمة استقصاء لتشتمل على أربعة أقسام رئيسية وهي كالآتي: (1) المعلومات الديموغرافية، (2) إدارة الحشود في الملاعب الرياضية، (3) إدراك المخاطر، (4) السلوكيات الوقائية. حيث إن كل قسم يندرج منه مجموعة العبارات التي تجيب عليها عينة الدراسة. كما أن هذه العبارات تجيب على تساؤلات الدراسة وفرضيتها.

أولاً - منهج الدراسة

اتبع الباحثان المنهج الوصفي التحليلي، والتي يُعرّف بأنها الطريقة التي يعتمد عليها الباحثون في الحصول على معلومات وافية وتصوراً للواقع الاجتماعي (درويش، 2018). كما وتعتبر إحدى وسائل البحث العملي المستعملة على نطاق واسع من أجل الحصول على البيانات التي تعكس أحوال مجتمع ما أو ميولهم أو اتجاهاتهم وفقاً لما أو ميولهم أو اتجاهاتهم وفقاً لما أو ميولهم أو اتجاهاتهم وفقاً لاستمارة تحتوي على مجموعة من العبارات التي يقوم المشارك بالإجابة عنها بنفسه دون مساعدة أو تدخل من أحد (خليفات، 2019).

 ثانياً - مجتمع وعينة الدراسة

تكون مجتمع الدراسة من جميع جماهير الملاعب الرياضية، والمهتمين والعاملين بأماكن التجمعات الجماهيرية والترفيهية في المملكة العربية السعودية خلال العام 1443هـ وهذا يعد بمثابة الحدود البشرية والمكانية والزمنية لطبيعة هذه الدراسة البحثية. كما أن عينة الدراسة كانت على بعدين كالآتي:

العينة الاستطلاعية: استخدمت 30 استجابة عشوائية ليتم تطبيق أداة الدراسة عليهم أجل قياس صدق وثبات أداة الدراسة والعمل على تقنين الأداة وتطويرها، وبالتالي تم استبعاد هذه العينة عند التطبيق الفعلي للدراسة.

عينة الدراسة الفعلية: تم اختيار عينة الدراسة بالطريقة العشوائية البسيطة حيث تم توزيع (300) قائمة استقصاء على جمهور الملاعب الرياضية، والمهتمين بالتجمعات الجماهيرية والترفيهية في المملكة، واستجاب منهم (262) فرداً، بنسبة 87%.

اشتمل توزيع البيانات الشخصية للمفحوصين، والتي تتعلق بمتغيرات (الجنسية، المدينة/المنطقة، الجنس، الحالة الاجتماعية، العمر، المستوى التعليمي) بما يوضح خصائص عينة الدراسة.

 ثالثاً - أداة الدراسة

استخدم الباحثان في دراستهما قائمة استقصاء كأداة رئيسية لجمع بيانات الدراسة. وبالتالي، تكوّنت قائمة الاستقصاء من محورين رئيسيين، المحور الأول لقياس (إدارة الحشود). والمحور الثاني مكون من مجالين لقياس (إدراك المخاطر والسلوكيات الوقائية). وقد بلغت العبارات في كلا المحورين (34) عبارة موزعة كما هو مبين في الجدول رقم (3): وقد استخدم الباحثان مقياس ليكرت الخماسي الشهير لقياس استجابات أفراد عينة الدراسة لعبارات قائمة الاستقصاء.

 نتائج الدراسة ومناقشتها أولاً - المحك المعتمد في الدراسة

لتحديد المحك المعتمد في الدراسة، قام الباحثان بالرجوع إلى الأدبيات الخاصة بالمقاييس المحكية. وللكشف عن فرضيات الدراسة واختبار العلاقة والأثر، تم احتساب القيمة الاحتمالية sig من خلال البرنامج الإحصائي SPSS ومقارنته بقيمة الخطأ 0.05=α فإذا كانت قيمة sig أكبر من 0.05 فيعني قبول الفرضية الصفرية بعدم وجود علاقة أو أثر بين المتغير المستقل والمتغيرات التابعة، وفي حال كانت أصغر فيعني رفض الفرضية الصفرية، واعتبار وجود علاقة وأثر بين المتغير المستقل والمتغيرات التابعة.

 ثانياً - الإجابة على سؤال الدراسة

ما هو تأثير إدارة الحشود على إدراك المخاطر والسلوكيات الوقائية بين مشجعي الملاعب الرياضية فيما يتعلق بجائحة كورونا؟

وللإجابة على سؤال الدراسة، تم اختبار العلاقة بين المتغير المستقل (إدارة الحشود) بالملاعب الرياضية وبين المتغيرات التابع (إدراك المخاطر)، (السلوكيات الوقائية) عند مشجعي الملاعب الرياضية، ثم اختبار أثر إدارة الحشود على ذات المتغيرين وكانت النتائج كالتالي:

1. اختبار العلاقة بين (إدارة الحشود) وبين (إدراك المخاطر، والسلوكيات الوقائية)

ولقياس العلاقة تم اختبار الفرضية التالية: «لا توجد علاقة ارتباط دالة إحصائياً عند مستوى دلالة (0.05 ≥ α) بين متوسط درجة إدارة الحشود بالملاعب الرياضية، وبين متوسط إدراك المخاطر والسلوكيات الوقائية لدى مشجعي الملاعب الرياضية». ومن أجل اختبار هذه الفرضية، فقد تم احتساب معامل الارتباط، وتضمين النتائج في جدول (9).

لذلك يتضح من الجدول ذاته ما يمكن تلخيصه فيما يلي:

(أ) القيمة الاحتمالية تساوي 0.00 لكلا المتغيرين التابعين، وهي أقل من مستوى الدلالة (0.05 ≤ α) وبالتالي توجد علاقة ارتباط دالة إحصائياً عند مستوى دلالة (0.05 ≥ α) بين متوسط إدارة الحشود بالملاعب الرياضية، وبين متوسط إدراك المخاطر والسلوكيات الوقائية لدى مشجعي الملاعب الرياضية.

(ب) وجود علاقة ارتباط طردية متوسطة بين إدارة الحشود بالملاعب الرياضية وبين إدراك المخاطر لدى مشجعي الملاعب الرياضية، حيث بلغت قيمة معامل الارتباط (0.730)، وهي قيمة متوسطة.

(ج) وجود علاقة ارتباط طردية متوسطة بين إدارة الحشود بالملاعب الرياضية، وبين السلوكيات الوقائية لدى مشجعي الملاعب الرياضية، حيث بلغت قيمة معامل الارتباط (0.507)، وهي قيمة متوسطة.

(د) إن درجة الارتباط بين إدارة الحشود بالملاعب الرياضية وإدراك المخاطر لدى مشجعي الملاعب الرياضية أعلى من درجة الارتباط مع سلوكياتهم الوقائية.

 2. أثر (إدارة الحشود) على (إدراك المخاطر، والسلوكيات الوقائية)

ولقياس الأثر تم اختبار الفرضية التالية: «لا يوجد أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (0.05 ≥ α) لدرجة إدارة الحشود بالملاعب الرياضية، على إدراك المخاطر والسلوكيات الوقائية لدى مشجعي الملاعب الرياضية». كما تم احتساب تحليل الانحدار الخطي (Linear Regression Analysis) لاختبار هذه الفرضية. أشار (الشريفين، 2017) بأن حجم الأثر في هذه الحالة هو مربع الارتباط (r2=d) أي «معامل التحديد»، ووفقاً لمعيار كوهين، فإن حجم الأثر يكون حسب التوزيع الإحصائي الوارد في الجدول رقم (10):

معيار تحديد حجم الأثر
حجم التأثير قيمة معامل التحديد (r2)
صغير 0.10 ≥ r2 ≥ 0.29
متوسط 0.30 ≥ r2 ≥ 0.49
كبير r2 ≥ 0.50

لذلك فإن نتائج التحليل الخطي كانت على النحو الآتي:

أولاً - تحليل تباين الانحدار الخطي البسيط

من خلال تحليل تباين الانحدار الخطي البسيط (ANOVA)، الذي اختبر تأثير المتغير المستقل (إدارة الحشود) بالملاعب الرياضية على المتغيرين التابعين إدراك المخاطر، السلوكيات الوقائية لدى مشجعي الملاعب الرياضية، كانت النتائج كما تظهر مفصلة في الجدول رقم (11):

كما يتضح من الجدول السابق (11) أن القيمة الاحتمالية sig بلغت (0.00) وهي أقل من مستوى الدلالة (0.05=α)، وعليه فإن المتغير المستقل (إدارة الحشود) يؤثر على كلا المتغيرين التابعين إدراك المخاطر والسلوكيات الوقائية.

 ثانياً - حجم تأثير المتغير المستقل على المتغير التابع

من خلال مخلص نموذج الانحدار الخطي البسيط، يوضح الجدول رقم (12) حجم تأثير المتغير المستقل على المتغير التابع. كما يفسر ما يلي:

(أ) حجم تأثير المتغير المستقل (إدارة الحشود) بالملاعب الرياضية على المتغير التابع (إدراك المخاطر) لدى مشجعي الملاعب الرياضية، جاء بدرجة كبيرة حيث بلغ معامل التحديد المعدل 0.530.

(ب) إن 53% من إدراك المخاطر لدى مشجعي الملاعب الرياضة يعود لإدارة الحشود بالملاعب الرياضية وأن 47% يعود لأسباب أخرى غير إدارة الحشود.

(ج) إن حجم تأثير المتغير المستقل (إدارة الحشود) بالملاعب الرياضية على المتغير التابع (السلوكيات الوقائية) لدى مشجعي الملاعب الرياضية جاء بدرجة صغيرة حيث بلغ معامل التحديد المعدل 0.254.

(د) إن قرابة 25.4% من السلوكيات الوقائية لدى مشجعي الملاعب الرياضة يعود لإدارة الحشود بالملاعب الرياضية وأن 74.6% يعود لأسباب أخرى غير إدارة الحشود.

 التوصيات

بناءً على ما توصلت إليه الدراسة من نتائج، يقدم الباحثان مجموعة من التوصيات على النحو الآتي:

أولاً، ضرورة إصدار إرشادات وتوجيهات مرئية ومسموعة، من إدارة الحشود من أجل تعديل السلوكيات الوقائية لدى جماهير الملاعب الرياضية، وذلك عن طريق وسائل الإعلام المرئية والمسموعة والصحف الرسمية والإلكترونية، وكذلك عن طريق وسائل التواصل الاجتماعي والتي تصل أفراد المجتمع بشكل سريع. بالإضافة إلى التوعية باستخدام شاشات الملاعب الكبيرة.

ثانياً، تنفيذ حملات توعية لدى جماهير الملاعب الرياضية، حول أساليب السلوكيات الوقائية أثناء الدخول والخروج من الملاعب الرياضية، ويكون ذلك عن طريق الإعلانات في الطريق وخاصة القريبة من الملاعب الرياضية. وتوزيع المنشورات التوعوية على المشجعين أثناء دخولهم الملعب.

ثالثاً، استغلال جميع المناسبات والفعاليات الرياضية في عمل معارض توعوية وتثقيفية للجماهير الرياضية والمجتمع بشكل عام فيما يخص المخاطر أثناء التجمهر الرياضي وضرورة اتباع السلوكيات الصحية.

رابعاً، عقد شراكات مع مؤسسات المجتمع المدني، لزيادة التوعية بالمخاطر المحتملة من الحشود الرياضية وطرق الوقاية منها مثل: المستشفيات والمراكز الصحية، مراكز التدريب ومراكز الحراسات الخاصة.

خامساً، رفع جاهزية الطواقم الأمنية العاملة في الميدان الرياضي، لمنع أعمال الشغب الرياضي والسلوكيات الخاطئة أثناء التواجد والتشجيع، من خلال دورات تدريبية على آليات التعامل الصحيح.

وأخيراً، نوصي بإجراء دراسات وأبحاث تضع تصورات أو استحداث آفاق جديدة مبتكرة للحد من المخاطر والسلوكيات السلبية وزيادة السلوكيات الإيجابية لدى مشجعي الملاعب الرياضية.

 الشكر والتقدير

نشكر جامعة أم القرى على دعمها لهذا البحث، ونشكر جميع المشاركين في الدراسة من مشجعي الملاعب الرياضية في المملكة العربية السعودية.

 المراجع أولاً - مراجع باللغة العربية أباظة محمد 2021 إدارة الأزمات والكوارث في ظل جائحة كورونا القاهرة دار الفكر العربي عبد الرحمن عبد الله 2016 نظرية علم الاجتماع الرياض دار المتنبي للنشر عبد الظاهر وجدي 2021 إدراك الجمهور للمخاطر الصحية لفيروس كورونا المقدمة في الإعلام السعودي: دراسة في تأثير نظرية الشخص الثالث مجلة جامعة أم القرى للعلوم الاجتماعية 13 1 95 الحناوي خالد محمد شحاته الدمرداش إبراهيم الشرقي زيان 2023 علاقة طب الحشود بإدارة الحشود في الحج والعمرة مجلة جامعة الملك عبد العزيز: الاقتصاد والإدارة 37 1 1 40 10.4197/Econ.37-1.1 الرحيلي نايف 2018 العوامل المؤثرة في سلوكيات الحشود البشرية: الحج أنموذجاً الملتقى العلمي الثامن عشر لأبحاث الحج والعمرة والزيارة مكة المكرمة معهد خادم الحرمين الشريفين لأبحاث الحج والعمرة، جامعة أم القرى السلمي ماجد العساف أحمد 2020 أثر إدراك المخاطر المترتبة على جائحة كورونا على نية الانخراط في الأنشطة الاجتماعية والاقتصادية في المملكة العربية السعودية مجلة الإدارة والتنمية للبحوث والدراسات 9 2 41 64 بوشة أفنان عقيل 2021 إدارة تجربة العمرة في ظل جائحة كورونا «كوفيد-19»: دراسة تقييمية لواقع الخدمات المقدمة رسالة ماجستير غير منشورة جامعة أم القرى مكة المكرمة درويش محمود 2018 مناهج البحث في العلوم الإنسانية القاهرة مؤسسة الأمة العربية للنشر والتوزيع عيد عادل 2019 نحو مؤشرات تخطيطية لزيادة كفاءة منظومة الخدمات التي تقدمها مؤسسات الطوافة لحجاج بيت الله الحرام في إطار ما يعرف بعصر صناعة الخدمة مجلة جامعة أم القرى للعلوم الاجتماعية 12 1 1 78 الوادي محمود حسين الزعبي علي فالح 2011 أساليب البحث العلمي: مدخل منهجي تطبيقي عمان دار المناهج للنشر والتوزيع اليوسف عبد الله 2016 إدارة الحشود مجلة الأمن والحياة جامعة نايف العربية للعلوم الأمنية 412 88 93 آل سعود عبد العزيز 2016 إدارة الحشود والتجمعات البشرية ودورها التنظيمي في مواسم الحج والعمرة في المملكة العربية السعودية: دراسة استطلاعية لآراء عينة من العاملين في وزارة الحج والعمرة الملتقى العلمي السادس عشر لأبحاث الحج والعمرة والزيارة مكة المكرمة معهد خادم الحرمين الشريفين لأبحاث الحج والعمرة، جامعة أم القرى عياد دنيا بنت عبد العزيز 2022 دور الإدارة الإلكترونية في تحسين إدارة الحشود من وجهة نظر العاملين في منظومة الحج والعمرة مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية والقانونية 6 6 116 148 خليفات نجاح 2019 كيف نصل للطالب الذي نريد عمان دار اليازوري للنشر والتوزيع نصار حنان عرفة إيمان الفخراني وفاء 2019 برنامج قائم على الأنشطة اللاصفية لاكساب السلوك الصحي الوقائي لطفل الروضة مجلة كلية التربية 19 2 307 328 عمر عدنان أسرة زيني لبنى محمود اندجاني امتنان محمد نور الدعدي بدور موسم الصاعدي عبير عابد المالكي صباح جمعان سندي مالك طلال 2022 العوامل المؤثرة على سيكولوجية المشجع داخل مدرجات الملاعب الرياضية: إطار وصفي تحليلي لإدارة الحشود الرياضية في الملاعب السعودية مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية والقانونية إدريس محمد عبد الله 2017 حلول ومقترحات لتهيئة مواقع الزحام في المشاعر المقدسة: مشعر عرفات مجلة جامعة الملك عبد العزيز: علوم تصاميم البيئة 11 قطب أحمد عبد الرحيم محمد 2021 تقييم الإجراءات الاحترازية للمحافظة على استمرارية حصص التربية الرياضية داخل المدارس في ظل جائحة فيروس كورونا المستجد المجلة العلمية للتربية البدنية وعلوم الرياضة 3 93 81 104 عبد الباقي هبة مرعي محمد 2021 أثر تطبيق الإجراءات الاحترازية لجائحة كورونا على أعضاء هيئة التدريس بكلية التربية الرياضية مجلة أسيوط لعلوم وفنون التربية الرياضية 4 56 1247 1317 صيام محمد 2020 إمكانية تطبيق الإجراءات الاحترازية لعودة النشاط الرياضي بالقرى في ظل مواجهة فيروس كورونا المستجد - Covid-19 المجلة العلمية للبحوث والدراسات في التربية الرياضية جامعة بورسعيد - كلية التربية الرياضية 1 40 329 347 هريدي نهى عادل محمد 2021 تأثيرات حملات فيروس كورونا التليفزيونية على تبني المصريين السلوكيات الصحية مجلة بحوث العلاقات العامة الشرق الأوسط الجمعية المصرية للعلاقات العامة 1 34 483 523 الشريفين نضال 2017 ما وراء التحليل للأبحاث المنشورة في المجلة الأردنية في العلوم التربوية: الدلالة العملية، وقوة الاختبار مجلة اتحاد الجامعات العربية للتربية وعلم النفس 15 3 130 170 ثانياً - مراجع باللغة الأجنبية Abbott J. L. Geddie M. W. 2000 Event and venue management: Minimizing liability through effective crowd management techniques Event Management 6 4 259 270 Arbon P. 2007 Mass-gathering medicine: A review of the evidence and future directions for research Prehospital and Disaster Medicine 22 2 131 135 Borch C. 2006 The exclusion of the crowd: The destiny of a sociological figure of the irrational European Journal of Social Theory 9 1 83 102 Choi D. H. Yoo W. Noh G. Y. Park K. 2017 The impact of social media on risk perceptions during the MERS outbreak in South Korea Computers in Human Behavior 72 422 431 Elkhouly R. Tamaki E. Iwasaki K. 2023 Mitigating crowded transportation terminals nearby mega-sports events Behaviour & Information Technology 42 7 904 920 Forsyth R. 2012 Handbook of Psychology USA Wiley Library Hezima A. Aljafari A. Aljafari A. Mohammad A. Adel I. 2020 Knowledge, attitudes and practices of Sudanese residents towards COVID-19 Eastern Mediterranean Health Journal 26 6 646 651 Junior J. C. S. J. Musse S. R. Jung C. R. 2010 Crowd analysis using computer vision techniques IEEE Signal Processing Magazine 27 5 66 77 Kowalski J. Marchlewska M. Molenda Z. Górska P. Gawęda L. 2020 Adherence to safety and self-isolation guidelines, conspiracy and paranoia-like beliefs during COVID-19 pandemic in Poland-associations and moderators Psychiatry Research 294 113540 Paules C. I. Marston H. D. Fauci A. S. 2020 Coronavirus infections: More than just the common cold JAMA 323 8 707 708 Rahmat N. Jusoff K. Ngali N. Ramli N. Zaini Z. M. Samsudin A. Hamid M. 2011 Crowd management strategies and safety performance among sports tourism event venue organizers in Kuala Lumpur and Selangor World Applied Sciences Journal 12 12 47 52 Rai J. S. Foroughi B. Itani M. N. Singh A. 2023 Measuring spectators' perception toward peripheral stadium quality services after covid-19: Impact on their emotions and attendance intentions International Journal of Sports Marketing and Sponsorship 24 2 375 394 Shen C. Wang Z. Zhao F. Yang Y. Li J. Yuan J. Liu L. 2020 Treatment of 5 critically ill patients with covid-19 with convalescent plasma JAMA 323 16 1582 1589 Takamatsu S. 2021 Spectators' worries and attitudes during the covid-19 pandemic: A case of a women's volleyball match in Japan International Journal of Sport and Health Science 19 81 86 Takamatsu S. 2022 Spectators' threat and coping appraisals and intentions to re-attend a match during the COVID-19 pandemic Managing Sport and Leisure 1 16 Tausczik Y. Faasse K. Pennebaker J. W. Petrie K. J. 2012 Public anxiety and information seeking following the H1N1 outbreak: blogs, newspaper articles and Wikipedia visits Health Communication 27 2 179 185 Thalmann D. 2016 Crowd Simulation USA Springer ملحق معلومات إضافية عن الدراسة

تم استلام البحث في أغسطس 2023 وقبل للنشر في سبتمبر 2023 وتم نشره إلكترونياً في سبتمبر 2023.

معرف الوثائق الرقمي (DOI): 10.21608/aja.2023.226590.1500