أثر الاتصال الداخلي على كفاءة الأداء المؤسسي

الملخص

ارتفع الوعي لدى المنظمات الناضجة حول أهمية أنظمة الاتصالات على أنها من أحد أهم العوامل التي تساهم في رفع وتحسين الأداء في المنظمة. حيث إن دور أنظمة الاتصالات يكون ثقافة تنظيمية لدى العاملين تربطهم بالمنظمة. تسعى هذه الدراسة إلى تقييم العلاقة بين أنظمة الاتصالات الإدارية في بيئة الأعمال ومدى تأثيرها على كفاءة الأداء في جامعة تبوك بالمملكة العربية السعودية. استخدمت هذه الدراسة المنهجية الكمية، حيث تم تطبيق طريقة المسح ونهج أخذ العينات غير الاحتمالية. بلغ حجم العينة (286)، شملت عينة البحث منسوبي الجامعة من الكادر الإداري، موظفي الإدارات المساندة، والكليات حيث وزعت قائمة استقصاء الدراسة إلكترونيًا. خلصت الدراسة إلى وجود علاقة إيجابية بين الاتصال الداخلي وكفاءة الأداء. كذلك وجود علاقة إيجابية بين أنظمة الاتصالات وإدارة الموارد البشرية. وفي منحى آخر وجدت الدراسة علاقة سلبية بين أنظمة الاتصالات الإدارية وكفاءة الأداء. وكشفت الدراسة أهمية دور التواصل الداخلي كوسيط معزز للعلاقة بين أنظمة الاتصالات وكفاءة الأداء. أن نتائج هذه الدراسة تمثل إضافة على المستوى المعرفي في كشف العوامل الكامنة التي تؤدي إلى زيادة كفاءة الأداء في المؤسسات، وهي أيضا تمثل مساهمة لمتخذي القرار بأهمية تطوير ومراجعة نظم الاتصالات للوصول إلى أداء مؤسسي أفضل.