أثـر ممارسات الموظف على تميـزه الوظيفي في جائزة التميـز الحكومي فئة فائقي التميـز «إمارة رأس الخيمة» دولة الإمارات العربية المتحدة

الملخص

تهدف الدراسة إلى التعرف على أثـر ممارسات الموظف على تميـزه الوظيفي وحصوله جائزة التميـز الحكومي بإمارة رأس الخيمة «فئة فائقي التميـز» في إطار: الأداء والإنجاز، المبادرة والابتكار، التعلم المستمر. ولتحقيق أهداف الدراسة استخدمت الباحثة المنهج الكمي والوصفي التحليلي، وطورت الاستبانة كأداة للدراسة والتي تكونت من (4) محاور و(45) عبارة، مصدرها: معاييـر التميـز الحكومي في دولة الإمارات والمتوافقة مع معاييـر المؤسسة الأوروبية للجودة الشاملة EFQM، وأنموذج القيادة الحكومية لدولة الإمارات، ومعاييـر قياس أدوار جائزة التميـز الحكومي في رأس الخيمة ومدى ملائمة معاييـر التنافس للموظفيـن المتميـزيـن الحاصليـن على جائزة فائقي التميـز.

يتكون مجتمع الدراسة من الموظفيـن المتميـزيـن الحاصليـن على جائزة التميـز الحكومي في راس الخيمة «فئة الأوسمة وفائقي التميـز»، خلال الأعوام من 2017 إلى 2020، وقد بلغ عددهم (147) موظفًا متميـزًا، وبلغت عينة الدراسة (83) موظفًا تمثل نسبة (56%) من مجتمع الدراسة. وتم معالجة البيانات من خلال بـرنامج الحزمة الإحصائية (SPSS).

أظهرت نتائج الدراسة تأثيـرًا مرتفعًا لممارسات الموظف المتميـز أدت إلى حصوله على جائزة التميـز «فئة فائق التميـز». بينما أظهرت نتائج أبعاد القيادة الحكومية مستوى متوسط، ويشيـر ذلك إلى أن العينة لديها درجة موافقة متوسطة بالنسبة لمدى تأثيـر أبعاد المتغيـرات المعدلة على التميـز الوظيفي. أما نتائج مقياس جائزة التميـز الحكومي فقد أظهرت مستوى مرتفع لأدوار الجائزة. وبناء على نتائج الدراسة أوصت الباحثة الموظفيـن بالثقة بالذات من خلال السعي نحو تفوقهم الذاتي والتحسيـن المستمر في تقديم الخدمات الحكومية. وأوصت القيادات بوضع الموظفيـن ضمن الأولويات وطرح مبادرات التحفيـز والتقديـر لمختلف المستويات الوظيفية، ودعم المتميـزيـن بمشاركتهم في المنافسات المحلية والعالمية. كما أوصت جائزة التميـز الحكومي بمتابعة خطط تحسيـن وتطويـر الموارد البشرية ومشاركتها في بـرامج التميـز وتطويـر القيادات الحكومية وتحديث ومراجعة معاييـر التنافس في الجائزة.