أثر استخدام الذكاء الاصطناعي على الرضا الوظيفي: دراسة ميدانية على الموظفين الإداريين بجامعة الملك عبدالعزيز
مقالة الشريط الجانبي
-
الذكاء الاصطناعي, الرضا الوظيفي, روبوتات الدردشة, رضا الموظفين
الملخص
تهدف الدراسة إلى التعرف على أثر استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي على رضا الموظفين من وجهة نظر الموظفين الإداريين بجامعة الملك عبدالعزيز، وتبرز أهميتها لارتباطها بأحد أهم المؤسسات التعليمية في المملكة العربية السعودية، ولفحصها أثر استخدامهم لروبوتات الدردشة كأحد أدوات الذكاء الاصطناعي على رضاهم الوظيفي، واعتمدت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، واستخدمت قائمة الاستقصاء كأداة للدراسة وجمع البيانات من عينة عشوائية بسيطة من الموظفين الإداريين بلغ عددها 309 موظفا، وأظهرت النتائج وجود أثر ذي دلالة إحصائية لاستخدام الذكاء الاصطناعي على جميع أبعاد الرضا الوظيفي. إذ تبين أن استخدام الذكاء الاصطناعي يرفع من مستوى الرضا عن الوظيفة بنسبة تفسير بلغت 39%، ويسهم في توفير الوقت وتحسين القرارات بنسبة 25.4%، كما يعزز الأمان الوظيفي بنسبة 13.7%، ويحسن من بيئة العمل والعلاقات بين الموظفين بنسبة 22.2%، وتوصلت الدراسة إلى توصيات منها: تمكين الموظفين من الاستفادة من أدوات الذكاء الاصطناعي مع مراعاة الخصوصية وسرية المعلومات ودقتها وتدريب الموظفين على استخدامها.
النص الكامل
المؤلفون
الحقوق الفكرية (c) 2025 المجلة العربية للإدارة
هذا العمل مرخص بموجب Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.