أثر القيادة الإدارية على أداء إدارة تجربة المريض: دراسة ميدانية على الموظفين الإداريين بمديرية الشؤون الصحية بمحافظة جدة

الملخص

هدفت الدراسة إلى توضيح أهمية أسلوب القيادة الإدارية وتأثيرها في إدارة تجربة المريض، فقد تمثلت عينة البحث في كامل المجتمع وذلك لصغر مجتمع الدراسة المتمثل في (110) من الإداريين بإدارة الشؤون الصحية بجدة. وتم الاعتماد على طريقة اختيار العينة الدراسية بالطريقة المنتظمة من العاملين خلال العام 1444 هـ. وبعد توزيع قائمة الاستقصاء عبر جوجل درايف، بلغ معامل الارتباط (0.687)، وهي قيمة موجبة وذات دلالة إحصائية وفقاً لقيمة الدلالة الإحصائية (0.000) وهي أقل من مستوى المعنوية (0.05)، مما يشير إلى معنوية العلاقة الإيجابية بين المتغيرين. وبالتالي فإنه يمكن التوصل إلى قبول الفرضية الأولى للدراسة، والتي تنص على أنه: توجد علاقة موجبة ذات دلالة إحصائية بين توفير البيئة المستقلة للموظفين الإداريين وأداء إدارة تجربة المريض بالنسبة للموظفين الإداريين بمديرية الشؤون الصحية بمحافظة جدة. وبلغ معامل الارتباط (0.779) وهي قيمة موجبة وذات دلالة إحصائية وفقاً لقيمة الدلالة الإحصائية (0.000) وهي أقل من مستوى المعنوية (0.05)، مما يشير إلى معنوية العلاقة الإيجابية بين المتغيرين. وبالتالي فإنه يمكن التوصل إلى قبول الفرضية الثانية للدراسة، والتي ينص على أنه: توجد علاقة موجبة ذات دلالة إحصائية بين توفير الإمكانيات المادية والمٌعينات للموظفين الإداريين وأداء إدارة تجربة المريض بالنسبة للموظفين الإداريين بمديرية الشؤون الصحية بمحافظة جدة.